第7期|段建军:汽车的发明者 将从客户出发

当然，放飞自我的不仅仅是王建林，还有李彦宏。

张颖：我在这里补一句话，很多人私下会问我，有些人也会问旭豪，为什么要打仗?英国有一个著名的登山家叫乔治·马洛里，1924年登珠峰的时候没有成功后来逝世。我们平台就是30分钟上门的东西，在用户体验各方面更加极致、更加简单。

这个点深深打动了我，因为我跟他都是这种“想尽一切办法想要赢，然后特别地好胜想要去厮杀”的人。在一个行业发展初期的时候，可能是跑马圈地任何垂直行业都做，可能有一些流量的红利。那时核心的仍然是差异化，如何找到商户痛点解决它，然后从另外一个方向去走。

这是需要反思的，老老实实把东西做好这是最重要的。很多时候新人不容易调动资源，老人容易调动。

我们作为创始人，内部是反思我们的价值观，使命是不是出了什么问题?我们是第一次感受到我们平台发展到这么大了，已经能影响那么多人了，我们反思的这个。

我第一次洗脚，是陪我商户去洗脚，了解他很多需求，后来发现商户的接单是个问题。不断的利用用户操作录像，热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。

提供最低价格保证有助于消费者进行消费。但目前很多电商只是打出口号，并没有真正实施。

目前，电商中很多采用了免运费的措施，您也应该尝试一下免运费。您也可以得到客户的邮箱，从而与客户取得联系，进行后续跟踪。